Alan Gazola     19/12/2024

Entre os dias 9 e 13 de dezembro, o AME Catanduva realizou treinamento sobre “Protocolo de Comunicação Efetiva” com seus colaboradores. A ação, organizada pelo Núcleo de Segurança do Paciente, foi conduzida pelo gerente médico do AME, Dr. Rogério Lima Duarte, e pela auxiliar administrativa Mariana Batista.

O treinamento envolveu diversos setores da unidade, incluindo médicos, equipe de enfermagem, serviço administrativo, vigias, copeiras e equipe de higienização. O objetivo central foi aprimorar a clareza e assertividade nas interações entre os profissionais, promovendo comunicação eficiente como ferramenta-chave para a eliminação de possíveis eventos adversos que podem colocar em risco a segurança dos pacientes.

“A capacitação buscou destacar a importância da comunicação eficaz como principal agente na prevenção de erros e na segurança do paciente durante o atendimento na unidade”, afirmou Dr. Rogério.

Além disso, o treinamento visou fortalecer as relações interpessoais entre os colaboradores, elemento essencial para a resolução de conflitos e para a construção de ambiente de trabalho colaborativo. “Esse fortalecimento contribui diretamente para a redução de falhas e erros, promovendo atendimento mais seguro e eficiente”, afirma o gerente médico que resume. “O resultado esperado é a maior integração entre as equipes, com impacto direto na qualidade do atendimento ao paciente. Além disso, a implementação do protocolo é fundamental para desenvolver a colaboração entre os setores, garantindo ambiente de trabalho mais organizado e produtivo, resultando em maior satisfação dos pacientes”.

Fotos/Divulgação

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